3月18日，腾讯智慧零售和运营深度精选联合零一数科圆满举办了2025年第六届内容社交商业化案例展，这也是我们今年第一场线下开展的主题大会！

可能有不少伙伴因为各种原因没能亲临现场，没有关系！我们为你准备了大会嘉宾的分享PPT，可私信我们小伙伴并回复“2025年第六届案例展”领取。

今天，围绕着“内容社交商业化”这一命题，腾讯智慧零售、零一数科及运营深度精选联合举办【第六届内容社交商业化案例展】，与各位来宾共论品牌社区打造的行业运营解决方案，解锁新年新商机，助力品牌实现更为韧性的增长。

鉴锋

零一数科CEO

作为上午场的开场嘉宾，零一数科的CEO-鉴锋给我们带来的分享主题是《品牌穿越周期的公式：内容社交商化》。在分享中他提到当前行业机遇与挑战并存：视频号日活6亿、用户时长与广告加载率存在翻倍空间，但竞争加剧，内容形态日益碎片化（明星→KOL→KOC）。

“内容社交商业化”框架，强调通过打造创始IP、合伙人IP或员工IP，并塑造正向价值观，持续输出内容并优化社交互动，从而实现内部教育、吸引客户和赢得用户认可，帮助企业在激烈竞争中保持长期发展。

尤其是在代运营行业中，这种模式能够快速适应市场变化并抓住机遇。也就是通过IP打造和价值观引领，内容与社交的双轮驱动能有效推动商业化进程。

林喆

零一数科轮值CEO林喆

在零售连锁专场的分享中，零一数科轮值CEO-林喆聚焦快消行业用户经营的新范式，在《三端共振到三维关系》中提到快消行业用户经营提出“三端共振”与“三维关系”策略，也就是通过整合自媒体、企业微信、小程序三端协同运营：聚焦使用者（提升渗透率）、购买者（扩大钱包份额）、会员（强化品牌美誉度）三类用户关系。

针对行业痛点——用户分层割裂（部门分散管理）、渠道利益冲突、会员价值难量化，提出解决方案：以内容社交驱动，差异化运营（如味全通过会员新品共创验证市场，名仕会用定制化D2C商城避开渠道矛盾并强化高端定位，劲酒借场景化营销细分人群提升客单）。

核心逻辑是将商业化目标融入社交互动与精准内容（品牌官、福利官、会员管家角色匹配不同场景），通过数据、行为、情感三维构建用户深度连接，实现从流量收割到长期价值经营的转型。

谌鹏飞

绝味集团首席数智增长官

谌鹏飞-作为绝味集团首席数智增长官，分享了主题为《AI数智领航，绝味数智增长实践》的内容。他指出，现阶段通过AI重构品牌年轻化策略，如用户共创来挑选代言人范丞丞、AI生成周年庆主题《19岁绝美青春》提升互动，并借势哪吒IP打造“三味真火”营销，实现品类销售第一

针对行业痛点——AI应用浅层化、连锁门店执行断层，提出的“AI共生”方案：自主研发AI智能体“绝知”，赋能3万店长及员工，整合动态数据、销售模型及知识库，实现经营效率提升39%，并推动全员AI能力培训。

核心逻辑为“业务AI化三步走”：老板主导私有化AI部署、全员基础培训、聚焦刚需场景（如门店赋能），以数据与知识库为底座，将AI深度融入生产、营销与管理，实现从“经验驱动”到“智力平权”的转型。

洪烨

零一数科品牌连锁行业群总经理

接下来是零一数科品牌连锁行业群总经理-洪烨给我们带来的分享是《重新定义连锁品牌的会员经营---以“人”为中心，以“货”为引擎助力“单店”业绩增长》在分享中提出以“人”为核心、“货”为引擎驱动单店增长。针对行业痛点——传统会员运营粗放用户分层模糊容易造成活动执行割裂、包括微信生态新场景如小店、小绿书利用率低。

强调“内容社交商业化”策略：通过微信生态串联门店、小程序、社群，将商品重构为“社交化解决方案”（如微信小店送礼场景定制组合商品），搭配小绿书短图文高效转化，并借力用户社区反哺产品创新与精准营销。

例如，品牌借KOC互动筛选社交话题、优化商品组合，实现30-40%的老客增长；同时推动总部与门店协同，将历史活动经验抽象为标准策略，结合AI算法实现自动化营销，解决“万店难统一”的运营断层问题。

核心逻辑是“人货场”深度匹配——最终在微信生态内完成从流量沉淀到信任变现的闭环使小绿书内容转化率翻5倍、头部品牌年增长30-40%。

汤惠玲

零一数科时尚行业群总经理

来到时尚行业，来自零一数科时尚行业群总经理-汤惠玲，她此次在峰会分享的主题是《鞋服行业从‘用户数量’到‘用户价值’的跃迁》，直击行业痛点：品牌私域用户规模庞大，动辄百万至千万，但获客成本年均上涨40%，内容多为“硬广”导致互动低迷，导购能力不足，仅80%停留于卖货层面，行业正面临从流量红利到价值挖掘的艰难转型。

她提出主要观点：品牌需从单纯的“交易关系”转向“情感共鸣”，通过精细化商品运营、场景化营销和个性化推荐，实现“向上销售”和“交叉销售”。

她强调出时尚行业完全有必要建立起“人-货-场”的标签体系，打造“漏斗式商品”传播，并以情感信任为基础，延长用户生命周期，最终最大化用户价值。这一思路为鞋服品牌从流量驱动转向价值驱动提供了清晰路径。

高文婷

润百颜品牌总经理

在科学护肤这一块润百颜品牌的总经理-高文婷向我们分享了《科技护肤的社交新解法：如何让专业成分成为「情感礼物」 》润百颜作为华熙生物旗下科技护肤品牌，以玻尿酸为核心，开创次抛精华品类，2023年研发投入4.46亿元领跑国货，GMV峰值超3500万，沉淀60万+私域用户。

面对行业环保压力与用户粘性挑战，其通过微信生态构建深度信任：推出“空管回收计划”（回收超30万支，覆盖多品牌），将ESG融入用户互动，吸引公益人群并反哺产品创新。

同时提出AI面诊与定制化服务，选择一种适合消费者的场景，然后给到消费者体验，希望实现消费者在线上完成体验只求足不出户，且未来通过这件事撬动更多的公域用户来到私域。

任和芝

迪卡侬的CRM负责人

作为全球知名运动零售品牌，迪卡侬的CRM负责人-任和芝，在峰会上分享的是迪卡侬如何通过《从交易到关系，迪卡侬内容进化之路》推动销售转化。迪卡侬以“运动旅程”为核心重构内容营销：从单纯卖货转向构建用户全周期运动生态。

通过三大策略实现情感连接

1、内容精细化（300+用户标签定向推送，如儿童运动家长13天内精准接收装备保养指南，使社群复购率提升2.3倍）。

2、场景社群化（40万垂直运动社群覆盖29种运动，每周173场线下活动带动“运动搭子”文化，如残疾人跑步者获专属陪练）。

3、互动人性化（门店员工化身“运动大使”，30%用户主动寻找真人指导，前花样游泳冠军驻群分享）。

何煦

睿丛咨询联合创始人+复旦大学社会学博士

在下午场分享的何煦-作为睿丛咨询联合创始人+复旦大学社会学博士，她分享的主题是《悬浮时代，洞察人心！基于人群×场景的消费者行为变化》，她从社会学视角拆解，经济红利的消退、代际冲突加剧。

00后开始拒绝‘画饼’式激励，信息过载催生‘超级个体’，品牌心智建设面临巨大挑战。传统用户分层模糊，例如高净值客群定义不清。

为此，他们提出‘质享人群’新坐标：一线城市35岁以下，具备全球视野，愿为审美与价值观买单（小红书5000万+用户）。他们的需求从功能性转向‘情感-审美-信仰’三阶跃迁

破局之道在于文化战略，对于解码代际差异，如80后与00后的红利分化。悬浮个体面对超强不确定性，被迫聚焦当下，倾向短期主义。通过场景重构连接消费者：1、重造共同感：三代同堂长桌社交，2、沸腾流动：短途露营家电，3、心灵向野：户外美妆。

品牌由此从“功能供应商”转型为“情绪合伙人”。例如，雀巢借助露营场景拉动增量，家电三锅电饭煲满足家庭健康分层需求。

在悬浮时代，洞察人心，品牌需嵌入生活场景，与消费者共情，激发情感共鸣。”

李智超

周大生内容与新媒体运营中心负责人

再回到珠宝行业，作为典型的低频高客单价品类，周大生内容与新媒体运营中心负责人-李智超宝行业，作为典型的低频高客单价品类，周大生内容与新媒体运营中心负责人-李智超带来的分享内容是《为什么“内容社交”是珠宝行业的新机会？》洞察到年轻消费者更信赖“真人推荐”而非传统广告，因此采取了一系列创新策略。

他们首先将6000家门店的导购培训为“会拍视频的珠宝达人”，让他们制作“鉴定小课堂”“编绳DIY”等真实有趣的内容，爆火的视频未经推广就吸引61万观看，与此同时，周大生推出文化联名产品，与故宫、《国家宝藏》合作，将文物和名画融入黄金首饰设计，赋予产品深厚的文化内涵，赢得了广泛好评。

其中变色苹果话题播放量突破一亿，导购视频单条获7万点赞。总结经验上，消费者更倾向于身边的真人产品的推荐，周大生的方法论就是心智是前提，购买是结果。

夏正

一年草木中CEO —— 夏正

作为目前聚焦纯茶产品的一年草木中CEO-夏正，即将分享的是《视频号IP向前，用户运营托底：一念草木中的微信经营之道》。重点提及了通过视频号IP和用户运营的结合，一念草木中实现了品牌调性与商业增长的双赢。

2022年4月，一念草木中首创线上试喝营模式，将多款茶样寄给用户试喝，并通过视频内容提升用户体验感。这样子不仅催生了首批高黏性用户，还通过用户评分优化了产品组合，从最初用户平均选中3.29款茶提升至5.9款，显著提高了回购率。

后期则以他个人的主理人IP为主，打造更人性化、更高效的沟通方式。截至目前，他的视频号全网粉丝达40万，累计播放量超1亿。

这种从品牌叙事到个人IP的转变，既保留了文化深度，又增强了用户信任感。

朱懿莹

鞋服品牌用户负责人

在鞋服领域，头部鞋服品牌用户负责人-朱懿莹在《用户精细化运营-品牌向上力 》中分享了她对私域运营的理解，她认为私域运营要从用户需求出发，和消费者建立更深层次的连接。

她通过对比两种私域形态，指出一种是以主理人为核心，更注重交易关系；另一种是以品牌符号为凝聚力，侧重于通过讲故事和用户建立社交关系。

她还借助马斯洛需求层次模型，分析了不同需求层次对应的私域类型，比如低客单的快销品牌适合满足生理需求的私域，而高客单的户外品牌则对应着身份认同需求的私域。

她强调品牌在用户精细化运营方面，她认为不只是会员权益，还包括个性化内容和场景。

翁依纯

零一数科内容业务群总经理

在内容趋势方面来自零一数科的内容业务群总经理-翁依纯带来了《如何做好内容经营，打造高转化的用户垂类社区 》分享了如何做好内容经营以打造高转化的用户垂类社区。

她提到品牌得先转变思维：视频号传播效率高，内容不能只追求创作得漂亮，还得看经营效果，用户接触品牌时体验要统一。她建议通过人群分析和精准内容圈住目标用户，提升黏性，再用产品力和营销推转化。

她举了个厨电品牌的例子，原来瞄准30-50岁家庭女性，后来发现精致女性更有潜力，就调整定位，推出精致课堂和烘焙内容，激发用户分享，建起爱好者社区。

总之，她觉得现在品牌和用户的关系，得靠内容和信任来维系，不是过去的单纯交易。

陈相荣

混果汁用户运营负责人

同样是内容趋势角度分享的还有混果汁用户运营负责人-陈相荣，分享的主题是《品牌会员驱动增长：基于「用户洞察」的用户增长策略》，讲述如何靠品牌叙事和用户洞察搞定增长

现在饮品行业竞争太猛，品牌得有点不一样的东西才能火。混果汁就抓住了“探索自然好奇心”这点，用超级食材和故事吸引人。

比如，他们推南非蜜橘时，搭了一本杂志讲南非的奇妙，勾起用户好奇心，销量直接涨了50%。他还说，品牌不能光卖产品，得让用户有参与感，如果品牌都盯着品类，但其实最后拼的还是品牌怎么跟用户玩出感情。

他给的启发是：做品牌别只顾着产品本身，得想想用户拿到东西后那10分钟的情绪和好奇心是什么。

俞红

零一数科生活美学行业群副总经理

来自零一数科生活美学行业群副总经理-俞红分享的主题是《从私域到心域：重构高净值用户的微信生态策略》主要探讨了如何在微信生态下运营高净值用户。

如今品牌的增长逻辑从流量转向存量，高净值人群全生命周期价值的挖掘成为关键，而微信生态是重要阵地。她提出了“心域”的概念，即通过情感链接建立品牌与消费者之间的场域，强调情感化链接、价值观共振和用户共创的重要性。

在情感化链接方面，运营工具不能只是简单的传递信息，否则在体感上面会疏远用户。

陈晨

汤臣倍健用户运营负责人

同样是解析生活美学领域的汤臣倍健用户运营负责人-陈晨，分享的主题是《品牌会员品效合一蓝图规划——从流量到留量到精细化运营》分享中主要探讨了品牌会员体系的精细化运营。

在大健康行业，用户运营同样面临诸多挑战，如用户时间碎片化、信息获取便捷、隐私法规限制等。而用户是品牌的核心资产，运营需关注用户价值，包括所有权、高溢价价值和可量化价值。

她提出的4A模型，涵盖用户规模、关系温度、营销罗盘和用户价值，通过数据驱动和全域触点联动，实现精细化运营。她认为会员运营是品牌增长的关键资产，虽难但正确，值得长期坚持。

姚杨

百果科技轮值CEO

在我们生活中耳熟能详的百果科技轮值CEO-姚杨，带来的分享《百果园AI赋能8000万会员增长》中围绕百果园的全渠道布局、私域运营和数字化体系展开。

他强调全渠道的重要性，线上线下一致体验，权益拉通，尤其是线下门店的到店业务是核心。打造的核心体系就是公域到线下再到私域的逻辑，也是一个大的漏斗逻辑。

而百果园的分布式私域逻辑，让门店有更多自主权，结合总部赋能，平衡策略和用户打扰。

数字化体系方面，他提到通过会员生命周期管理，关注前四次转化，沉淀数据，实现精准营销。

结尾

本次大会我们为大家呈现了内容社交商业化、用户精细化运营、AI数智化驱动等多个领域的丰富实践与深刻洞察。

从快消行业的三端共振到鞋服行业的用户价值跃迁，到AI在品牌增长中的深度应用到会员经营的创新策略，这些分享描绘了商业发展的新蓝图。

未来已来，让我们携手共进，以内容为桥梁，以用户为中心，以AI为助力，在商业的浪潮中勇立潮头，创造更多可能。 END

目前大会分享讲师的PPT已完成整理，可以添加「张大雪」获取资料。另外，您还可以关注「零一数科」视频号，将陆续推送大会内容视频回放。如果本文内容对你有所帮助，也欢迎转发分享，感谢支持！